Deur de Deur: De verkoper en uitvoerder van werkzaamheden.
Klant: Iedere partij die producten en/of diensten afneemt.
Producten: Alle door Deur de Deur geleverde deuren, kozijnen, toebehoren en aanverwante artikelen.
Diensten: Montage, transport, advies en overige werkzaamheden.
Levering: Het moment waarop producten aan de klant ter beschikking worden gesteld.
Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten, leveringen en diensten van Deur de Deur, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen. Afwijkingen zijn alleen geldig wanneer deze door Deur de Deur schriftelijk zijn bevestigd.
Offertes zijn vrijblijvend en 30 dagen geldig. Een overeenkomst komt tot stand na schriftelijke of digitale bevestiging door Deur de Deur. Wijzigingen in de overeenkomst zijn uitsluitend bindend wanneer deze schriftelijk zijn bevestigd. Mondelinge afspraken worden pas bindend na schriftelijke bevestiging.
Alle prijzen zijn exclusief btw, tenzij anders vermeld. Indien kostprijsfactoren wijzigen (zoals grondstoffen, transport of lonen), mag Deur de Deur de prijs aanpassen. Extra kosten die ontstaan door wachttijden, onveilige situaties, onjuiste informatie of onvoldoende voorbereiding door de klant worden doorberekend. Meerwerk wordt altijd apart gefactureerd.
Levertijden zijn streeftermijnen. Overschrijding van een levertijd geeft geen recht op schadevergoeding, tenzij dit vooraf schriftelijk is overeengekomen. De klant zorgt dat de locatie tijdig toegankelijk, veilig en gereed is voor levering of montage. Indien levering of montage niet kan plaatsvinden door omstandigheden aan de zijde van de klant, kunnen extra kosten in rekening worden gebracht.
Zichtbare schade of afwijkingen moeten direct bij levering worden gemeld en op het leveringsdocument worden genoteerd. Verborgen gebreken moeten binnen 7 dagen na levering schriftelijk worden gemeld. Na verwerking of montage van producten vervalt het recht op reclameren. Kleine afwijkingen die in de branche gebruikelijk zijn, kunnen geen aanleiding geven tot reclamatie.
Deur de Deur hanteert een garantieperiode conform producttype en wettelijke bepalingen. Garantie vervalt bij onjuist gebruik, eigen montage, onvoldoende onderhoud of wijzigingen door derden. Garantie geldt niet voor slijtage door normaal gebruik.
De klant is verantwoordelijk voor het aanleveren van correcte maatvoering, tenzij Deur de Deur deze zelf heeft ingemeten. Indien blijkt dat de aangeleverde maten onjuist zijn, komen alle kosten voor herstel, vervanging, extra montage of vertraging volledig voor rekening van de klant. Deur de Deur is niet verantwoordelijk voor afwijkingen in de bouwkundige situatie, zoals onregelmatigheden in wanden, vloeren of kozijnen. Indien tijdens montage blijkt dat de bouwkundige situatie afwijkt van de opgegeven of verwachte situatie, mag Deur de Deur extra kosten in rekening brengen, montage uitstellen of aanvullende werkzaamheden als meerwerk factureren.
De klant zorgt ervoor dat de locatie goed bereikbaar, toegankelijk en geschikt is voor montage, waaronder vrije en veilige werkruimte, aanwezigheid van stroom, verlichting en voldoende ventilatie, een schone en toegankelijke werkplek en afwezigheid van andere werkzaamheden die montage hinderen.
Indien de locatie niet gereed is voor montage, mag Deur de Deur de montage uitstellen, wachttijdkosten in rekening brengen of extra kosten voor herplanning factureren.
Deur de Deur is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door bestaande bouwkundige gebreken, onjuiste voorbereidingen door de klant of derden, of gelijktijdige werkzaamheden van andere partijen op de locatie.
Voor maatwerkproducten geldt dat annuleren na start van productie niet mogelijk is. Retourneren van maatwerk is uitgesloten, tenzij Deur de Deur schriftelijk anders heeft bevestigd. Kleur-, structuur- en maatverschillen binnen de geldende technische normen en toleranties gelden niet als gebrek en kunnen geen aanleiding geven tot reclamatie. Natuurlijke eigenschappen van materialen worden beschouwd als normale productkenmerken.
Indien de klant de planning wijzigt of uitstelt, kunnen opslagkosten, herplanningskosten, extra transportkosten en wachttijdkosten in rekening worden gebracht.
Indien de bouw vertraging oploopt, blijft de klant verplicht de producten af te nemen op de oorspronkelijk geplande datum, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
Deur de Deur verwerkt persoonsgegevens uitsluitend voor uitvoering van de overeenkomst, communicatie met de klant en facturatie en administratie.
Gegevens worden niet gedeeld met derden, tenzij dit noodzakelijk is voor uitvoering van de overeenkomst. Deur de Deur bewaart persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk en hanteert passende beveiligingsmaatregelen.
Alle geleverde producten blijven eigendom van Deur de Deur totdat de klant alle verplichtingen uit de overeenkomst volledig heeft voldaan. De klant dient de producten tot dat moment zorgvuldig te behandelen en te verzekeren.
Tenzij schriftelijk anders is overeengekomen, dienen facturen binnen 30 dagen na factuurdatum te worden voldaan. Bij te late betaling wordt wettelijke handelsrente in rekening gebracht. Incassokosten worden doorbelast conform geldende richtlijnen. Deur de Deur mag zekerheid voor betaling verlangen wanneer daar aanleiding toe is.
